Gestione scheda Google My Business e recensioni
Ti scelgono dalla mappa. Fatti trovare pronto.
Chi è già in zona cerca su Google Maps, guarda le foto e legge le recensioni, spesso in tedesco. Teniamo la tua scheda completa e aggiornata e rispondiamo a ogni recensione nella lingua di chi l’ha scritta.
Avvio 190 €, poi 99 € al mese. IVA esclusa, niente sorprese.
01
Più chiamate dalla mappa
02
Orari giusti, anche i festivi
03
Foto che fanno venire voglia
04
Una risposta a ogni recensione
05
In italiano, tedesco e inglese
06
Post con offerte ed eventi
07
Più richieste di indicazioni
08
Critiche gestite con calma
09
Report mensile chiaro
10
Un unico referente
?
Ti riconosci?
Cosa vede chi ti cerca
La scheda c’è.
Nessuno la cura.
Per molte attività di Lignano la scheda Google porta più contatti del sito. Eppure resta ferma per anni. Questi sono i problemi che vediamo più spesso.
Orari
Chiuso per Google, aperto per strada.
Orari invernali lasciati in estate, festivi mai inseriti, aperture stagionali dimenticate. Chi legge “chiuso” non ti chiama: va dal vicino.
Recensioni
Recensioni senza risposta, anche le peggiori.
Una critica lasciata lì pesa più di dieci complimenti. Chi legge nota se rispondi, come rispondi e dopo quanto tempo.
Foto
Le foto le hanno messe i clienti.
Scure, vecchie o storte: sono la prima cosa che vede chi ti cerca. Le tue foto migliori non ci sono, o sono finite in fondo.
Ospiti stranieri
Recensioni in tedesco a cui nessuno risponde.
Gli ospiti di Germania e Austria scrivono nella loro lingua e leggono le risposte. Una risposta in italiano, o tradotta male, dice che non sono i benvenuti.
Cosa facciamo, quanto costa.
01 / Avvio · 190 €
Una scheda completa, dal primo giorno.
Controlliamo categoria, servizi, orari (anche festivi e stagionali), zona servita, link, foto e descrizione in italiano, tedesco e inglese. Segnaliamo a Google doppioni ed errori.
02 / Gestione · 99 € al mese
Ogni recensione ha la sua risposta.
Rispondiamo a tutte le recensioni nella lingua di chi scrive, e quelle difficili te le facciamo approvare prima. Ogni mese 2 post con offerte ed eventi, foto e orari aggiornati, report.
03 / Spesso insieme a
Sito e portali, con la stessa voce.
La scheda porta al sito: se il sito è lento o vecchio, il cliente si perde lì. Lo stesso vale per Booking e Airbnb. Li guardiamo insieme, con un unico referente.
Una risposta può valere un cliente.
Chi legge le recensioni guarda soprattutto come rispondi alle critiche. Una risposta di rito non convince nessuno, una concreta sì. Trascina la linea e guarda la differenza.
Parlaci delle tue recensioni ↗Prima
Grazie per la recensione, speriamo di rivederla presto!
Dopo
Ha ragione sull’attesa di sabato sera: da giugno c’è una persona in più in sala. Torni a trovarci, il caffè lo offriamo noi.
Recensioni multilingua · Mercato DACH
Rispondiamo in tedesco come un tedesco.
Molti tuoi clienti arrivano da Germania, Austria e Svizzera e scrivono nella loro lingua. Rispondiamo con le loro parole e il loro tono, così chi legge capisce che da te è il benvenuto. Lo stesso vale per l’inglese.
D
Germania
A
Austria
CH
Svizzera
IT
Grazie mille, signora Weber! A presto a Lignano.
Siamo felici che la camera vista mare le sia piaciuta.
DE
Vielen Dank, Frau Weber! Bis zum nächsten Sommer.
Schön, dass Ihnen das Zimmer mit Meerblick gefallen hat.
EN
Thank you, Mrs Weber! See you next summer.
We’re so glad you enjoyed the sea-view room.
Non la stessa risposta in tre lingue: lo stesso grazie, detto come lo direbbe chi vive lì.
Metodo
Una scheda curata, mese dopo mese.
Sai cosa facciamo, quando, e cosa cambia nei numeri. Le risposte più delicate le approvi tu prima che escano.
01 / 04
Controlliamo la scheda
Verifichiamo che sia tua e verificata, poi guardiamo categoria, orari, foto, recensioni e cosa mostrano i concorrenti vicino a te.
02 / 04
Sistemiamo tutto
Correggiamo dati e orari, carichiamo le foto migliori, scriviamo descrizione e servizi in tre lingue. È l’avvio, a prezzo fisso.
03 / 04
Rispondiamo e pubblichiamo
Ogni settimana rispondiamo alle nuove recensioni, ogni mese pubblichiamo 2 post. Le risposte alle critiche te le mandiamo prima da approvare.
04 / 04
Guardiamo i numeri
Una volta al mese ti mandiamo poche righe: chiamate, richieste di indicazioni, clic al sito, nuove recensioni. E cosa conviene fare dopo.
Domande frequenti
Prima di affidarci la scheda.
Le domande che ci fanno più spesso titolari di locali, negozi e strutture. Se la tua non c’è, scrivici.
Non sai da dove partire? Il check-up ↗Devo darvi la password di Google?
No. Ci aggiungi come gestori della scheda: la proprietà resta tua e puoi toglierci l’accesso quando vuoi.
Potete cancellare le recensioni negative?
No, e diffida di chi lo promette. Segnaliamo a Google quelle false o offensive; per le altre una buona risposta vale più di una cancellazione.
Serve davvero ogni mese?
Se ricevi poche recensioni bastano l’avvio e una revisione prima della stagione. Se ne arrivano tante, soprattutto d’estate, la gestione ti toglie il pensiero. Puoi attivarla anche solo da aprile a settembre.
Quando si vedono i risultati?
Correzioni e foto si vedono in pochi giorni. Più chiamate e indicazioni richieste arrivano di solito nelle settimane dopo, e le trovi nel report mensile.
Human + SI.
La scheda Google è la tua prima vetrina. Va tenuta in ordine.
Un referente diretto segue la tua scheda e risponde dei risultati.
Niente centralini né ticket: parli sempre con la stessa persona, che conosce la tua attività e la stagione di Lignano. Se cambi orari o lanci un’offerta, sai a chi scrivere.
Contatti
Raccontaci la tua attività.
Scrivici il nome della tua attività come appare su Google. Guardiamo la scheda e ti risponde una persona, con un primo parere concreto.
Lignano Sabbiadoro · Friuli-Venezia Giulia